بله، امکان مرجوعی کالاهای فروخته شده در صورتی ممکن است که کالا دارای مشکل باشد و یا تقلبی باشد.

فروشکاه تراور به هیچ عنوان محصولات تقلبی را به فروش نمی گذارد اما در صورت مشاهده کالای تقلبی، مشتریان می توانند محصولات تقلبی را مرجوع کنند. این کار در صورتی ممکن است که مشتری برگه آزمایشگاه از تقلبی بودن محصولات را داشته باشد.

همینطور که قبل تر اشاره کردیم، فروشگاه تراور به هیچ عنوان اقدام به فروش محصولات تقلبی نمی کند. بنابراین فروشگاه تراور از اصل بودن کالا اطمینان دارد اما اگر به هر دلیل مشتری اعتراضی به تقلبی بودن کالا داشته باشد، می بایست به واسطه یک آزمایش علمی این موضوع را به اثبات برساند.

در صورتی که به واسطه برگه آزمایشگاه به اثبات برسد که کالای فروخته شده تقلبی است، فروشگاه تراور کالا را پس گرفته و تمام مبلغ پرداختی از سمت مشتری را عودت می دهد.

طبق مقررات و دستورالمعمل های مشاغل اینترنتی، مشتریان مجاز هستند تا 7 روز کاری کالای دارای مشکل را مرجوع کنند.

در شرایط خاص بله اما نه همیشه. در شرایط بسیار خاص این کار امکان پذیر است و مشتریان می توانند با درمیان گذاشتن مشکل با مرکز پشتیبانی فروشگاه تراور اقدام به مرجوعی کالا کنند.